মেনু নির্বাচন করুন
নির্বাহী প্রকৌশলীর দপ্তর, বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-৪,বিউবো,রাজশাহী। হেতেমখান,ডাকঘর : ঘোড়ামারা, পোষ্ট কোড: ৬১০০, রাজশাহী । বিদ্যুৎ বিভ্রাট সর্ম্পিক অভিযোগ কেন্দ্র : বিদ্যুৎ ভবন, হেতেমখান, রাজশাহী। ফোন  নং-০৭২১-৭৭৫৯১০

সাধারণ তথ্য

সাংগঠনিক কাঠামো

জনশক্তি

ছবিনামপদবিফোনমোবাইলইমেইল
মোঃ জাহাঙ্গীর আলমনির্বাহী প্রকৌশলী০১৭৫৫৫৮২৩২৭xen.snd4.rajshahi@bpdb.gov.bd
এস এম মাহমুদ হাসানসহকারী প্রকৌশলী০৭২১৮১১৩৭৩01737938361
মোঃ মাইনুল ইসলামসহকারী প্রকৌশলী01716334848
মোঃ মোজাম্মেল হকউপ-সহকারী প্রকৌশলী০১৭১২২৫৮৫১৪
মোঃ নূর-এ-ইসলামউপ-সহকারী প্রকৌশলী01716664828
মোঃ গোলাম কিবরীয়াউপ-সহকারী প্রকৌশলী01737102889

গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পসমূহ

বিদ্যুৎ বিভ্রাট সর্ম্পিক অভিযোগ কেন্দ্র : বিদ্যুৎ ভবন, হেতেমখান, রাজশাহী। ফোন  নং-০৭২১-৭৭৫৯১০

 

বিবিবি-৪ এর এলাকা- লক্ষীপুর , সাহেববাজার, পাঠানপাড়া,এবং তৎসংলগ্ন এলাকা।

কর্মচারীবৃন্দ

ছবিনামপদবি
মোঃ হাসান আলীউচ্চমান সহকারী
মোঃ সাইফুল ইসলামসহকারী হিসাব রক্ষক
মোঃ শহিদুল ইসলামনিন্মমান সহকারী বনাম মুদ্রাক্ষরিক
মোঃ নুরুল ইসলামউচ্চমান হিসাব সহকারী
বেনজীর আহমেদজে,এ,এ
মোঃ আব্দুছ ছালাম খাঁজে,এ,এ

যোগাযোগ

বিদ্যুৎ বিভ্রাট সর্ম্পিক অভিযোগ কেন্দ্র : বিদ্যুৎ ভবন, হেতেমখান, রাজশাহী।

ফোন নং-০৭২১-৭৭৫৯১০

সিটিজেন চার্টার

কী সেবা কীভাবে পাবেন

গ্রাহক সমস্যা ও নিরসনঃ

১।

সন্মানিত গ্রাহকগণ তাদের সমস্যা টি এন্ড টি/মোবাইল অথবা ব্যক্তিগতউপস্থিতির মাধ্যমে ওয়ান স্টপ সার্ভিস সেন্টারে, ফিডারের মাঝামাঝি বরাবরেস্থাপিত গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে, ফিডারের বিভিন্ন স্থানে (গ্রাহকদের দোরগোড়ায়) রক্ষিত গ্রাহক সেবা বক্সে অথবা সংশ্লিস্ট বিদ্যুৎ উপকেন্দ্রে জানান।

সপ্তাহের ৭ দিনই সমস্যা জানাতে পারবেন।

২।

সার্ভিস লুজ কানেকশন নিরসন

দূরত্ব ভেদে সমস্যা জানার পর হতে কমপক্ষে ১ ঘন্টা

৩।

সার্ভিস তার ছিড়ে পড়া/পরিবর্তন

* নতুন তার প্রয়োজন না হলে ২ ঘন্টা

* নতুন তার প্রয়োজন হলে গ্রাহক কর্তৃক তার (ফিটিংস সহ প্রয়োজন হলে) সরবরাহের পর হতে ২ঘন্টা।

৪।

এলটি কন্ডাক্টর ছিড়ে পড়া/পরিবর্তন (গুদাম হতে মালামাল সংগ্রহ সহ)

অবহিত হওয়ার পর হতে

* নতুন কন্ডাক্টরের প্রয়োজন না হলে কমপক্ষে২ ঘন্টা

* কন্ডাক্টর পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে কমপক্ষে ১২ ঘন্টা

৫।

এলটি জাম্পার ছিড়া/পরিবর্তন (গুদাম হতে মালামাল সংগ্রহ সহ)

অবহিত হওয়ার পর হতে

* জাম্পারের তার এবং ফিটিংস এর প্রয়োজন না হলে ২ ঘন্টা

* জাম্পার/ফিটিংস পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে ১২ ঘন্টা

 ৬।

ট্রান্সফরমার ফিউজ (ডি ও এফ) কেটে গেলে

অবহিত হওয়ার পর হতে

* শুধুমাত্র ফিউজসহ ২ ঘন্টা

* ডিওএফ ও ফিটিংস পরিবর্তন করতে হলে ১২ঘন্টা

 ৭।

লাইটনিং এরেষ্টার নষ্ট/পরিবর্তন (গুদাম হতে মালামাল সংগ্রহ সহ)

অবহিত হওয়ার পর হতে

* লাইটনিং এরেষ্টার বাদ দিয়ে ২ ঘন্টা

* মালামাল সহ ১২ ঘন্টা

 ৮।

ট্রান্সফরমার বুশ/এলটি ক্যাবল/অন্যান্য ফিটিংস নষ্ট হলে (গুদাম হতেসংগ্রহ সহ)

অবহিত হওয়ার পর হতে

* মালামাল/ফিটিংস সহ কমপক্ষে ২৪ ঘন্টা

 ৯।

ট্রান্সফরমার অয়েল লেভেল কমে যাওয়া(গুদাম হতে অয়েল সংগ্রহ সহ)

চিহ্নিত হওয়ার পর ৬ ঘন্টা

 ১০।

এলটি ফিডারের এমসিবি ট্রিপ হলে/নষ্ট হলে(গুদাম হতে মালামাল সংগ্রহ সহ)

অবহিত হওয়ার পর

* শুধুমাত্র রিসেট করা ২ ঘন্টা

* নষ্ট হলে বাইপাস করতে ৩ ঘন্টা

* পরিবর্তন করতে ২ দিন

 ১১।

ট্রান্সফরমার মেরামত/পরিবর্তন (জেড আর এস থেকে মেরামত/গুদাম হতে সংগ্রহ)

চিহ্নিত হওয়ার পর

* মেরামত করতে হলে ৭ দিন

* গুদামে মজুদ থাকলে ২৪ ঘন্টা

 ১২।

এলটি লাইনে গাছপালা পড়ে বন্ধ হলে

* গাছ,ডাল পড়া পরিস্কার করে কমপক্ষে ২ ঘন্টা

* মালামাল প্রয়োজন হলে কমপক্ষে ৩ ঘন্টা

 ১৩।

এইচটি লাইনে ফল্ট (তার স্নাপিং/ছিড়ে যাওয়া/জাম্পার ছিড়ে যাওয়া/ইনসুলেটর ভাঙ্গা/পোল পড়ে যাওয়া)

চিহ্নিত হওয়ার পর

* কোন মালামাল প্রয়োজন না হলে কমপক্ষে ১২ঘন্টা

 ১৪।

উপকেন্দ্রে ব্রেকার ফল্ট (মেকানিকেল/কয়েল/অন্যান্য)

চিহ্নিত হওয়ার পর

* কমপক্ষে ১ ঘন্টা

* মালামাল পরিবর্তন করতে হলে কমপক্ষে ৬ঘন্টা

* মালামাল প্রয়োজন হলে কমপক্ষে ২৪ঘন্টা

*মালামাল প্রয়োজন হলে কমপক্ষে ২৪ঘন্টা

তথ্য অধিকার

প্রক্রিয়া সরণী

তথ্য অধিকার

বিজ্ঞপ্তি

আইন ও সার্কুলার